Entregas, Devoluciones, Garantías y Envíos

ENTREGAS

Piezas listas para entrega sin personalización: el código de seguimiento se enviará en un plazo de 3 días hábiles.

Piezas listas para entrega con personalización: el código de seguimiento se enviará en un plazo de 5 días laborables.

Piezas hechas a pedido: el código de seguimiento se enviará dentro de 7 a 10 días hábiles.

Al realizar el check-out en el carrito de compras, se le mostrará: zonas de envío, métodos de entrega disponibles, así como tiempos y costos de entrega. El plazo que se muestra en el momento del check-out no tiene en cuenta el tiempo que lleva realizar el artículo, descrito anteriormente.

Los envíos únicamente se realizan con un código de seguimiento que se enviará por correo electrónico.

Podrá ser contactado por el transportista, por SMS o correo electrónico para informarle de la entrega del pedido.

DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución - excepto los artículos personalizados o hechos a medida, que no se pueden devolver bajo ningún concepto.

Las devoluciones deberán solicitarse a través de la página web, en su área reservada o utilizar el enlace que recibió al realizar el pedido.

Sólo se realizarán devoluciones de artículos en perfecto estado.

La entrega del producto será responsabilidad del cliente y la dirección para enviar la mercancía se enviará en la autorización de devolución. El coste de devolución también se deducirá del importe del crédito por la devolución.

Al recibir la devolución, nos comunicaremos con usted para confirmar el método de reembolso elegido y podrá elegir recibir el mismo método de pago o emitir un certificado de regalo.

Tenga en cuenta que los reembolsos emitidos con tarjeta pueden tardar de 7 a 10 días en estar disponibles, dependiendo únicamente de la institución bancaria, mientras que el certificado de regalo se emite al mismo tiempo y estará disponible para su uso inmediato.

Si utilizaste la referencia Multibanco, tendrás que indicar el IBAN por correo electrónico para procesar el reembolso. Envíe un correo electrónico a hello@religare.pt informando los detalles de su pedido.

Para garantizar la seguridad de todo el proceso, la información no se comparte con agentes externos y solo se aceptará cuando se envíe por correo electrónico.

GARANTÍAS

Dispone de 15 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para notificar por escrito a través del correo electrónico hello@religare.pt enviando fotografías del producto con el número de pedido, cualquier defecto identificado en la pieza que no se caracterice por un mal uso. Después de la notificación, Religare Biojóias se reserva el derecho de responder a la solicitud dentro de los 5 días hábiles con la posibilidad de reemplazar la pieza, emitir un bono o reembolsar el importe según cada caso.

PUBLICACIONES

Portugal y España:

2,50€ correo certificado para compras inferiores a 20€.

Envío certificado gratuito en compras superiores a 20€.

Envíos Internacionales (excepto Portugal y España):

5,00€ correo certificado para compras inferiores a 30€.

Envío certificado gratuito en compras superiores a 30€.